Politique d’expédition
Article 5 – Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le CLIENT lors de la commande. Love Island Design ne peut être tenue responsable d’une erreur de saisie de l’adresse par le CLIENT.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. Un retard éventuel ne saurait justifier une annulation de la commande ou une demande de dommages et intérêts.
Les frais de livraison sont précisés au CLIENT avant validation de la commande.
Article 5.1. RETOUR DES COLIS ET FRAIS DE LIVRAISON NON REMBOURSABLES
En cas de retour du colis à l'expéditeur pour les motifs suivants, les frais de livraison engagés restent à la charge du client et ne pourront faire l'objet d'aucun remboursement :
- Adresse incomplète ou erronée fournie par le client lors de la commande.
- Impossibilité de livraison due à l'absence prolongée du client ou à un non-retrait dans les délais impartis par le transporteur.
- Refus de réception du colis par le client sans motif légitime prévu par la loi.
- Colis retourné à l'expéditeur à la suite d'une impossibilité de remise pour cause d'accès impossible à l'adresse fournie (digicode manquant, port non répondant, etc.).
- Colis non réclamé en point relais ou bureau de poste dans les délais impartis.
- Dans ces situations, les frais de réexpédition seront à la charge du client s'il souhaite que sa commande lui soit renvoyée.
Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, les frais de livraison réels engagés pour l'expédition initiale ne sont pas remboursables, le service d'expédition étant déjà réalisé.
Article 6 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le CLIENT dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour cela, il doit contacter le service client à l’adresse suivante : contact@loveisland.fr.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine, accompagnés de leur preuve d’achat.
Les frais de retour sont intégralement à la charge du CLIENT.
Les produits endommagés ou incomplets ne seront pas remboursés.
Exceptions :
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du CLIENT (gravures, choix de prénoms, options spécifiques, etc.) sont exclus du droit de rétractation et ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf erreur de notre part.